保修政策
对于个人买家
UniPack 提供有限的退货和换货政策以确保客户满意。
- 免费退货或换货资格：
- 仅当收到包裹时发现产品损坏、有缺陷或缺少物品时才接受退货或换货。
- 客户必须在交货后 48 小时内通知 UniPack，并提供证据，例如照片和问题描述。
- 不符合条件的情况：
- 包裹完好收到后，无论出于何种原因，均不接受退货或换货。
对于 B2B 合作伙伴（学校或组织）
UniPack 拥有严格的质量保证流程，以确保所有 B2B 合作伙伴的订单完整准确。
- 接收和检查货物：
- 合作伙伴必须在收到交付的物品后立即检查。
- 在签署送货收据之前，任何差异、损坏或丢失的物品必须立即报告给 UniPack。
- 发货确认：
- 一旦检查完货物并签署交货收据以确认准确性，订单即被视为最终订单。
- 签收送货单后，将不接受任何退货或换货。
如何报告问题
对于个人买家和 B2B 合作伙伴：
- 联系 UniPack：通过电子邮件或我们网站的客户服务门户通知我们。
- 提供证据：包括购买证明、照片和问题的详细描述。
- 解决方案：如果满足上述条件，UniPack 将评估索赔并在 5 个工作日内提供替换品或解决问题。
客户服务联系方式
- 电子邮件: customer-support@unipack.com
感谢您理解并配合我们的退换货政策。我们致力于确保所有 UniPack 客户和合作伙伴拥有顺畅的购物体验。
