退款政策

UniPack退款政策

UniPack 致力于为客户提供高品质的产品和卓越的服务。本退款政策概述了退款的条件以及申请退款的流程。

1. 退款资格

以下情况可退款：

• 损坏或有缺陷的物品：如果发现物品在交付时损坏或有缺陷，您可以要求退款或更换。
• 缺失物品：如果您的订单不完整，我们将退还缺失物品的价值或提供替换物品。

2. 退款条件

• 客户必须在交货后 48 小时内通过联系 UniPack 客户服务报告问题。
• 以下情况不予退款：
• 交付后已被使用或损坏的物品。
• 订单完好交付后，改变主意或个人喜好。

3. 申请退款流程

1. 联系客服：发邮件[customer-support@unipack.com]或致电[客服热线]。
2. 提供证明：提交您的订单号、损坏/有缺陷物品的照片以及问题描述。
3. 评估：我们的团队将评估您的索赔并在5 个工作日内作出答复。

如果获得批准，我们将：

• 按照原付款方式处理退款，或者
• 安排更换受影响的物品。

4. 退款时间

• 批准的退款将在7-10 个工作日内处理。
• 根据您的银行情况，退款金额可能需要更多时间才能反映在您的账户中。

5. 重要说明

• 退款仅适用于个人买家。对于 B2B 合作伙伴，请参阅我们的合作伙伴协议。
• 除非退款是由于 UniPack 的错误或过失造成的，否则运费不予退还。

6. 联系信息

如果您对本退款政策有任何疑问或疑虑，请联系我们：

• 电子邮件：customer-support@unipack.com

感谢您选择UniPack。我们致力于确保您拥有顺畅可靠的购物体验。